ملفات كشوفاتك تُنشأ خصيصًا لمدرستك من بياناتك وتُسلَّم رقميًا فور الدفع، لذلك تخضع للاستثناء الوارد في نظام التجارة الإلكترونية من حق الإرجاع خلال سبعة أيام. ومع ذلك نضمن لك ملفًا سليمًا يعمل كما وُصف.
1. قبل الدفع
راجع المعاينة والسعر وعدد الملفات والأوراق قبل الدفع. وللحسابات الجديدة تحميل تجريبي مجاني واحد لتجربة الكشف قبل الشراء.
2. متى نعيد المبلغ أو نصلح الملف
- خُصم المبلغ ولم يصلك الملف ولم يظهر في «طلباتي»: نعيد المبلغ كاملًا.
- خُصم المبلغ أكثر من مرة للطلب نفسه: نعيد المبالغ المكررة.
- الملف لا يفتح أو فيه خطأ من جهتنا (مثل حساب خاطئ أو تاريخ غير صحيح): نصلحه ونرسله مجددًا، أو نعيد المبلغ إن تعذّر ذلك.
3. متى لا يُسترد المبلغ
- بعد تحميل الملف بنجاح إذا كان مطابقًا لما اخترته.
- أخطاء في البيانات التي أدخلتها (مثل اسم طالب أو فصل)؛ يمكنك تصحيحها في ملف المدرسة وإعادة إنشاء الملف.
- اختيار أشهر أو فصول غير مقصودة.
4. كيف تطلب الاسترداد
تواصل معنا خلال 7 أيام من الشراء برقم الطلب ووصف المشكلة عبر بيانات التواصل. نرد خلال يومي عمل.
5. مدة إعادة المبلغ
يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها: مدى خلال 1–3 أيام عمل، والبطاقات الائتمانية خلال 7–14 يوم عمل حسب البنك.